Tu privacidad es importante para nosotros. Te recomendamos que dediques unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestra Política de Privacidad.

Documento actualizado y que entra en vigor el 02 de mayo de 2018.

Nos importa tu privacidad. Por este motivo, recolectamos y usamos datos personales solo en la medida que sean necesarios para proporcionarte nuestros productos, servicios y sitios web (en conjunto, nuestros “Servicios”).

Tus datos personales incluyen la siguiente información:

  • Nombre
  • Dirección
  • Número telefónico
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Otros datos recopilados que te podrían identificar directa o indirectamente.

 

Nuestra Política de privacidad pretende explicarte qué datos recopilamos, cómo lo hacemos, cómo y por qué usamos tus datos personales. También explica las opciones que te proporcionamos para acceder, actualizar, o de alguna otra forma tener el control de tus datos personales que procesamos.

Si en algún momento tienes alguna pregunta con referencia a nuestras prácticas o a cualquiera de tus derechos que se describen abajo, te puedes dirigir a nuestro Delegado de protección de datos (Departamento de Calidad y Marketing) y al equipo que brinda asistencia a esta oficina. Para ello comunícate con nosotros en privacidad@percar.es.

También hemos creado un Centro de Privacidad para ejercer tu derecho de baja como se mencionan en esta Política de privacidad.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información para poder brindarte la mejor experiencia posible cuando utilices  nuestros Servicios. Muchos de los que probablemente consideras datos personales los proporcionas directamente cuando:

(1) adquieres cualquiera de nuestros Servicios (p. ej.,: información sobre facturación, incluido el nombre, la dirección, el número de tarjeta de crédito, DNI);

(2) solicitas ayuda a nuestro equipo de atención al cliente (ej.,: número de teléfono);

(3) completas formularios de contacto o solicitas boletines informativos u otra información (p. ej., correo electrónico); o

(4) participas en concursos y encuestas, te postulas para un trabajo o participas en actividades que promocionamos y para las que se podría precisar información sobre ti.

Sin embargo, también obtenemos información adicional cuando te proporcionamos nuestros Servicios para garantizar el desempeño necesario y óptimo. Es probable que estos métodos de obtención no sean evidentes para ti. Por este motivo, a continuación nos gustaría explicar un poco más cuáles podrían ser (ya que cambian con frecuencia) y cómo funcionan:

La información relacionada con la cuenta se obtiene en conjunto con el uso que haces de nuestros Servicios, como número de cuenta, compras, solicitud de información y pedidos explicando qué solicitaste y cómo te respondimos.

Las cookies y las tecnologías similares en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones móviles nos permiten hacer el seguimiento de tu comportamiento de navegación, saber a qué enlaces haces clic, qué productos compras, tu tipo de dispositivo y obtener varios datos, incluidos los analíticos, acerca de cómo usas e interactúas con nuestros Servicios. Esto nos permite ofrecerte productos más relevantes, una mejor experiencia en nuestros sitios y recopilar, analizar y mejorar el desempeño de nuestros Servicios. También podemos obtener tu ubicación (dirección IP) para personalizar nuestros Servicios. Para obtener información adicional y saber cómo administrar las tecnologías que usamos, visita nuestra Política con respecto a cookies.

Los datos sobre Uso de servicios se obtienen automáticamente cuando usas e interactúas con nuestros Servicios, incluidos los metadatos, los archivos de registro, las ID de las cookies/los dispositivos y la información de la ubicación. Esta información incluye datos específicos acerca de tus interacciones con las funciones, el contenido y los enlaces (incluidos los de terceros, como los complementos de redes sociales) que están dentro de los Servicios, la dirección del Protocolo de internet (IP), el tipo y las configuraciones del navegador, la fecha y hora en que se usaron los Servicios, la información acerca de la configuración y los complementos del navegador, las preferencias de idioma y los datos de las cookies, la información acerca de los dispositivos para acceder a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo que se usas, las configuraciones del dispositivo, las ID de la aplicación, los identificadores únicos de dispositivo y datos de error. Algunos de estos datos recopilados podrían determinar tu ubicación aproximada y se pueden usar con ese fin.

Se pueden recibir datos suplementarios acerca de ti de otras fuentes, inclusive bases de datos públicas o terceros de quienes hayamos adquirido datos, en cuyo caso podemos combinar estos datos con la información que ya tenemos acerca de ti. Esto nos permite actualizar, ampliar y analizar la exactitud de nuestros registros, identificar a los nuevos clientes y ofrecerte productos y servicios que te puedan interesar. Si nos proporcionas información personal acerca de otras personas, o si otras personas nos proporcionan información acerca de ti, solo utilizaremos dicha información para el propósito específico para el cual se proporcionó.

Cómo utilizamos la información

Creemos firmemente en minimizar los datos que recopilamos y en limitar su uso y finalidad solo (1) para los que se nos ha otorgado permiso, (2) en la medida que sea necesario para entregar los Servicios que compra o con los que interactúa, o (3) en la medida que nos sea requerido o permitido para cumplir con las obligaciones legales u otros fines lícitos. Estos se incluyen:

Entrega, mejora, actualización y ampliación de los Servicios que te brindamos.

Obtenemos diversa información relacionada con tu compra, uso y/o interacciones con nuestros Servicios. Usamos esta información para:

  • Mejorar y optimizar la operación y el desempeño de nuestros Servicios (nuevamente, incluye nuestros sitios web y aplicaciones móviles).
  • Diagnosticar problemas e identificar los riesgos de seguridad, errores o mejoras necesarias a los Servicios.
  • Detectar y evitar fraudes y abusos de nuestros Servicios y sistemas.
  • Obtener estadísticas globales sobre el uso de los Servicios.
  • Entender y analizar cómo utilizar nuestros Servicios y cuáles son los productos y servicios más importantes para ti.
  • Con frecuencia, muchos de los datos recopilados son datos agregados o estadísticos acerca de cómo las personas usan nuestros Servicios y no están vinculados a ningún dato personal, pero como en cierta medida son en sí mismos datos personales o están vinculados o se pueden vincular a datos personales, los tratamos así.

Compartir con terceros de confianza

Podemos compartir tu información personal con empresas afiliadas dentro de nuestra familia corporativa, con terceros con los que nos hemos asociado para que puedas integrar los servicios de ellos dentro de nuestros propios Servicios y con terceros de confianza y proveedores de servicio en la medida que sea necesario para que presten servicios en nuestro nombre, como:

  • Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito.
  • Ofrecer publicidad.
  • Organización de concursos o encuestas.
  • Análisis de desempeño de nuestros Servicios y datos demográficos de los clientes
  • Comunicaciones contigo por correo electrónico o entrega de encuestas.
  • Administración de relaciones con el cliente.

Solo compartimos tus datos personales en la medida que sea necesario para que el tercero brinde servicios en nuestro nombre conforme a lo solicitado o cuando sea necesario. Estos terceros (y cualquier subcontratista) están sujetos a términos y condiciones estrictos de procesamiento de datos y tienen prohibido utilizar, compartir o retener tus datos personales con una finalidad distinta para la que han sido específicamente contratados (o sin tu consentimiento).

Comunicaciones contigo

Nos podemos comunicar directamente contigo a través de un proveedor tercero de servicios con referencia a los productos o servicios en los que te registraste o nos compraste, tales como los necesarios para enviar comunicaciones de transacciones o relacionadas con el servicio. También nos comunicaremos contigo con ofertas para servicios adicionales que creemos que te resultarán de interés, o se permitieron teniendo en cuenta los intereses legítimos. No es necesario que nos des tu autorización como condición para comprar nuestros bienes o servicios. Estos contactos pueden incluir:

  • Correo Electrónico
  • Mensajes de texto (SMS)
  • Llamadas telefónicas
  • Llamadas telefónicas o mensajes de texto automáticos.
  • También puedes actualizar tus preferencias de suscripción para recibir nuestras comunicaciones y/o la de nuestros socios. Para ello, debes ir al Centro de Usuario.

Si recopilamos información sobre ti en relación a una oferta de marcas compartidas, en ese momento se especificará quién recopila la información y a quién pertenece la política de privacidad que se aplica en este caso. Además, se especificarán las opciones de elección que tiene con respecto al uso y/o al uso compartido de sus datos personales con un socio de marca, así como de la forma en que puede hacer uso de esas opciones.

Si usas un servicio para importar contactos (por ejemplo, servicios de Email marketing para enviar sus correos electrónicos), solo usaremos los contactos y cualquier otra información personal para el servicio solicitado. Si crees que alguien nos ha proporcionado tu información personal y deseas solicitar que se elimine de nuestra base de datos, envíanos un correo electrónico a privacidad@percar.es.

Transferencia de datos personales al extranjero

Si utilizas nuestros Servicios desde un país que no sea el país en el cual están ubicados nuestros servidores, tus comunicaciones con nosotros puede tener como resultado la transferencia de sus datos personales a través de fronteras internacionales. En esos casos, tus datos personales se tratan de acuerdo con esta Política de privacidad.

Cumplimiento con solicitudes legales, regulatorias y de aplicación de la ley

Cooperamos con el gobierno y los funcionarios y entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes, y luchamos para que se cumpla con lo estipulado en la legislación. Divulgaremos tu información personal al gobierno o los funcionarios o las entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes si, a discreción nuestra, consideramos que es necesario o adecuado para responder a las demandas y los procesos legales (por ejemplo, las solicitudes de citaciones) y así proteger nuestra propiedad y nuestros derechos o la propiedad y los derechos de proveedores terceros, proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o bien evitar o detener actividades que consideremos ilegales o poco éticas.

Siempre y cuando la ley nos permita hacerlo, tomaremos las medidas razonables para informarte en caso de que debamos proporcionar tu información personal a proveedores terceros como parte de un proceso legal. Cuando registres un nombre de dominio con nosotros, también compartiremos tu información en la medida en que sea necesario para cumplir con las reglas, normativas y políticas de ICANN o cualquier otro ccTLD.

Estadísticas de sitios web

Utilizamos múltiples herramientas de estadísticas de sitios web que nos proporcionan los socios de servicio, por ejemplo Google Analytics, MixPanel y Singular para recabar información acerca de cómo interactúas con nuestro sitio web o aplicaciones móviles, incluidas las páginas que visitas, los sitios que visitaste antes de nuestro sitio web, cuánto tiempo estuviste en cada página, qué sistema operativo y navegador de web utilizaste e información sobre la red e IP.

Usamos la información proporcionada por estas herramientas para mejorar nuestros Servicios. Estas herramientas instalan cookies permanentes en tu navegador que te  identifican como un usuario único la próxima vez que visites nuestro sitio web. Cada cookie no la puede usar nadie que no sea el proveedor del servicio (p. ej.,: Google para Google Analytics). La información que se obtiene de la cookie se puede transmitir a estos socios de servicio quienes la almacenan en servidores en un país diferente al que resides. Aunque la información obtenida no incluye datos personales como nombre, domicilio, información de facturación, etc., estos proveedores de servicio la utilizan y comparten de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Para controlar las tecnologías que usamos administra tus configuraciones a través de nuestra Política con respecto a cookies o el banner de cookies que puede aparecer (según la URL del sitio web visitado) cuando visitas por primera vez nuestras páginas web, o utilizas configuraciones en tu navegador o herramientas de terceros como Disconnect,Ghostery, etc.

Anuncios orientados

Los anuncios orientados o las ofertas basadas en intereses se te pueden presentar en función de tus actividades en páginas web y otros sitios web y de acuerdo con los productos que tienes actualmente. Estas ofertas aparecerán como distintos banners de productos mientras estás navegando. También nos asociamos con proveedores terceros para administrar nuestra publicidad en nuestras páginas web y en otros sitios web. Nuestros socios terceros pueden utilizar tecnologías, como cookies, para recopilar información sobre esas actividades con el fin de proporcionarte publicidad en función de tus actividades e intereses de navegación, y para medir la eficacia de la publicidad. Si no deseas recibir publicidad en función de tus intereses, haz clic aquí. Ten en cuenta que continuarás recibiendo anuncios generales.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles contienen vínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de los sitios de terceros. Lee la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.

Cómo acceder, actualizar o eliminar tus datos

Para acceder, actualizar, eliminar tus datos personales (si están disponibles), o tus preferencias de suscripción ponte en contacto con nuestro Centro de privacidad en privacidad@percar.es.

Si solicitas eliminar tus datos personales y esos datos son necesarios para los productos o Servicios que adquiriste, la solicitud se aceptará solo en la medida que ya no sean necesarios para ninguno de los Servicios adquiridos ni requeridos para nuestros fines comerciales legítimos, ni para los requisitos legales o contractuales de conservación de registros.

Si por cualquier motivo no puedes acceder a nuestro Centro de privacidad, también podrás comunicarte con nosotros por cualquiera de las formas que se describen en la siguiente sección.

Cómo aseguramos, almacenamos y retenemos tus datos

Seguimos estándares generalmente aceptados para almacenar y proteger los datos personales que recopilamos durante la transmisión y una vez recibidos y almacenados, incluida la utilización de cifrado cuando corresponda.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios que has solicitado y en lo sucesivo para diversos fines legales o comerciales. Esto podría incluir períodos de retención:

  • Está obligado por ley, por contrato o por obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales;
  • para preservar, resolver, defender o hacer cumplir nuestros derechos legales/contractuales o
  • necesario para llevar registros comerciales y económicos que sean adecuados y exactos.
  • Si tienes alguna pregunta acerca de la seguridad o retención de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros enviandonos un correo electrónico a privacidad@percar.es.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta Política de privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos adecuado, para que estés al tanto de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos, si corresponde. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en la página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la implementación de los cambios.

¿En qué consiste el derecho de oposición?

Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercites este derecho, dejaremos de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones. Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa (forma de publicidad que utiliza uno o más medios para comunicarse directamente con un público objetivo y obtener de él una respuesta medible), tendrás derecho a oponerte en todo momento al tratamiento de los datos personales que te conciernen, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada mercadotecnia. Cuando te opongas al tratamiento de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos intereses.

Pincha aquí para solicitar el ejercicio del derecho de oposición, envía un email a privacidad@percar.es o remite una carta a Pérez Rumbao Car, Avenida de Madrid, 195, 36214, Vigo, Pontevedra.

¿Qué derechos tienes en relación con las decisiones individualizadas automatizadas?

En relación con las decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrás derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, salvo que sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato entre ti y Pérez Rumbao Car; esté autorizada por ley y que establezca asimismo medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y tus intereses, o bien si se basa en tu consentimiento explícito.

En los casos en que sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato y/o se base en el consentimiento, Pérez Rumbao Car adoptará las medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos y libertades y tus intereses legítimos, otorgándote -como mínimo-, el derecho a obtener intervención humana por parte del Pérez Rumbao Car, así como a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión.

Adicionalmente, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos para obtener información adicional acerca de tus derechos.

También te informamos, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, que tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Asimismo, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

Comunícate con nosotros

Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja acerca de nuestra Política de privacidad, nuestras prácticas o nuestros Servicios, comunícate con nuestro Departamento de Calidad y Marketing por correo electrónico en privacidad@percar.es. Responderemos todos los pedidos, preguntas y preocupaciones dentro de los treinta (30) días siguientes.